Android端末 HUAWEI製のプッシュ着信通知に関する症状についてRSS

2019/05/24掲載

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

動作確認機種である標記のAndroid端末 HUAWEI製において、プッシュ着信通知に関する以下の症状を確認しております。

記

対象端末

「HUAWEI」シリーズ全端末

症状

HUAWEI独自の端末仕様により、プッシュ着信通知（着信やトークの通知）をオンにした状態でも、通知を受けられない場合がございます。

解消方法

省電力機能の設定によって解消されますので、以下の手順でお試しください。
ただし、端末・バージョンによって操作手順は異なります。

■ 電池から設定する場合（例：HUAWEI P20）

• [設定]　→　[電池]　→　[アプリ起動]　→　「LaLa Call」をタップし[手動で管理]　→　[全てON]

■ アプリの設定から設定する場合（例：HUAWEI P10 lite）

• [設定]　→　[アプリ]　→　[アプリの設定]　→　[特別なアクセス]　→　[バッテリー最適化を無視]　→　[許可]　→　[すべてのアプリ]　→　「LaLa Call」をタップし[許可]

今後ともLaLa Callサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

以上

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