トラブルに関するよくあるご質問
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オウガ・ジャパン製端末で、プッシュ着信ができない。
管理番号：40013269 最終更新：2021/07/01
一部のオウガ・ジャパン製端末（OPPOシリーズ）は、スリープ時などに着信しない場合があります。
そのため、LaLa Callアプリを起動していない時に、プッシュ通知を受けることができない場合があります。
この場合、「自動起動」、および「バックグラウンド実行」を「許可」することで、プッシュ着信ができるようになります。
また、一部の端末（「OPPO Reno3 A」など）については、スリープ時に関係なく、「フローティングウィンドウの設定」を「許可」する必要があります。
対処方法（スリープ時の着信設定1）
※ 設定画面は「OPPO Reno5 A」をもとにしています。それ以外の機種は画面が異なる場合があります。
STEP 1
〔ホーム〕画面の〔設定〕をタップします。
STEP 2
〔アプリ管理〕をタップします。
STEP 3
〔アプリリスト〕をタップします。
STEP 4
〔LaLa Call〕をタップします。
STEP 5
〔バッテリー使用量〕をタップします。
STEP 6
〔自動起動を許可〕をタップして、オンにします。
以上で設定は完了です。
対処方法（スリープ時の着信設定2）
※ 設定画面は「OPPO Reno A」をもとにしています。それ以外の機種は画面が異なる場合があります。
STEP 1
〔ホーム〕画面の〔設定〕をタップします。
STEP 2
〔アプリ管理〕をタップします。
STEP 3
〔LaLa Call〕をタップします。
STEP 4
〔自動起動〕欄のボタンをタップして、オンにします。
STEP 5
〔省エネ〕をタップします。
STEP 6
〔バックグラウンド実行を許可する〕を選択します。
以上で設定は完了です。
対処方法（フローティングウィンドウの設定）
※ 設定画面は「OPPO Reno3 A」をもとにしています。それ以外の機種は画面が異なる場合があります。
STEP 1
〔ホーム〕画面の〔設定〕をタップします。
STEP 2
〔アプリ管理〕をタップします。
STEP 3
〔フローティングウィンドウの設定〕をタップします。
STEP 4
〔LaLa Call〕欄のボタンをタップして、オンにします。
以上で設定は完了です。
