トラブルに関するよくあるご質問

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HUAWEI製端末で、プッシュ着信ができない。

管理番号：4215520　最終更新：2017/02/01

「P9 lite」などの一部HUAWEI製端末にインストールされている省電力アプリ「バッテリーマネージャー」の標準設定では、LaLa Callが保護する対象になっていません。

そのため、端末がスリープ状態から復帰した際に、LaLa Callが強制終了し、プッシュ通知を受け取ることができない場合があります。
この場合、「バッテリーマネージャー」で「LaLa Call」を「保護されたアプリ」に設定すると、プッシュ着信ができるようになります。

※ 設定画面は「P9 lite」をもとにしています。それ以外の機種は画面が異なる場合があります。

STEP 1

〔ホーム〕画面の〔設定〕を押してください。

ホーム画面

STEP 2

〔詳細設定〕を押してください。

設定画面

STEP 3

〔バッテリーマネージャー〕を押してください。

詳細設定画面

STEP 4

〔保護されたアプリ〕を押してください。

バッテリーマネージャー画面

STEP 5

〔保護されたアプリ〕画面が表示されます。
〔保護されていません〕と表示された〔LaLa Call〕を押してください。

保護されたアプリ画面

STEP 5

〔LaLa Call〕が〔保護〕になっていることを確認してください。
以上で設定は完了です。