設定・操作に関するよくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。

国際電話の発信に関する設定を変更したい。

管理番号:4217729 最終更新:2018/05/07

国際電話を発信するには、設定変更のためのお申し込みが必要です。
また、お客さまの契約内容などにより身分証明書の添付が必要な場合があります。詳細は、「身分証明書の添付が必要な方」を参照してください。

ただし、日本から海外のLaLa Call(050番号)へ発信したり、海外のLaLa Callから日本国内の電話番号やLaLa Callに発信する場合は、設定変更は不要です。

国際電話停止設定の変更方法

LaLa Callで国際電話を利用・停止したい。の(1)(2)(3)で設定変更の要否をご確認の上、必要に応じて以下の手順で設定変更をお申し込みください。

  1. 国際電話発信に関する設定変更申請フォーム」を押してください。
  2. 利用されているLaLa Callの「eoID」・「eoIDパスワード」を入力し、〔ログイン〕を押してください。
  3. 国際電話発信停止設定変更申込〕のお申し込み内容と、会員種別を選択してください。

    【A】国際電話へ発信できるようにする場合

    「国際電話発信の制限解除申請」を選んでください。

    【B】国際電話へ発信できないようにする場合

    「国際電話発信の停止申請」を選んでください。

    ※ 会員種別がわからない場合は以下リンク先からご確認ください。

    eoマイページにログインする(eoサービスをご利用の方)

    mineoマイページにログインする(mineoのみご利用の方)

  4. 次のお客さまは本人確認書類(身分証明書)の添付が必要です。

    ※ 身分証明書の添付(アップロード)が必要な方のみに添付を依頼する項目が表示されます。

    • mineoシングルタイプ(データ音声のみ)の契約者ご本人さま(マスター会員)
    • ファミリー会員
    • オープン会員

    本人確認書類(身分証明書)の添付方法

    必要な書類をご確認の上、スマートフォンのカメラやデジタルカメラ、スキャナーなどで読み取った画像データをカラーでアップロードしてください。

    本人確認書類の種類(いずれか1つ)

    (2018年5月7日現在)

    ご契約者さまの本人確認書類
    (いずれか1つ)
    運転免許証、パスポート、被健康保険証(健康保険証、国家公務員・地方公務員共済組合員証、私立学校教職員共済加入者証)*1、顔写真付き住民基本台帳カード*1、在留カード、外国人登録証明書、外交官等住居証明書 、個人番号カード*2

    *1 補助書類と合わせてご提出ください。

    *2 個人番号カードをご利用される場合は、表面のデータのみアップロードしてください。裏面は必要ありません。

    上記本人確認書類に記載されている住所が変更になっている場合、または、被健康保険証を本人確認書類とされる場合は、以下のいずれかの補助書類が必要です。

    補助書類
    (いずれか1つ)
    公共料金領収書*3 、届出避難場所証明書 (発行から3カ月以内で現住所の記載のあるもの)

    *3 お手持ちの公共料金領収書に現住所の記載がない場合は、証明書の発行等について各事業者にお問い合わせください。

    【注意事項1】

    必要な項目(住所・氏名・生年月日・有効期限・免許証の番号など)が鮮明に写った画像をアップロードいただくよう、お願いいたします。
    必ずカラーでアップロードしてください。
    画像が不鮮明で文字が読みとれないなどの場合には、契約者ご本人さまであることを確認できないため、お申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。

    【注意事項2】

    ご提出いただいた本人確認書類・補助書類は、「国際電話発信の制限解除申請」の目的のみに利用します。ご提出いただきました書類のデータはご返却いたしませんので、ご了承ください。

    閉じる

  5. お客さま情報入力〕画面に、設定変更を希望するLaLa Callの050番号など、必要事項を入力してください。
  6. 「個人情報の取り扱いに同意する」に同意の上、〔確認画面へ〕を押してください。

海外でも、日本国内での利用時と同じようにLaLa Callをご利用いただけます。
(海外からLaLa Callや日本国内の電話番号へかける場合は、日本の国番号などは不要)

国際電話の発信方法や料金については、「LaLa Callで国際電話を利用・停止したい。」をご確認ください。

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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。税込価格は2014年4月1日現在の税率(8%)に基づく金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

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