手続き・照会に関するよくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。

本人確認の審査が不備になった場合、どうすればよいですか?

管理番号:40047962 最終更新:2024/10/24

ご契約を引き続きご希望の場合は再申し込みをお願いいたします。

不備になる理由としては以下のようなものが挙げられます

  • マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号の有効期限が切れている
  • 撮影時に、公的身分証が写真の枠外にはみ出ている
  • 不鮮明のため読み取れない
  • 隠れや破損などのため読み取れない
  • 白黒コピー、またはスキャンである

なお、個別の審査結果に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、お客さまご自身でお申し込み内容の再確認をお願いいたします。
また、本人確認に使われる公的身分証の氏名・住所・生年月日とeoに登録されている情報が一致していない場合は、契約者情報をマイページより変更した上で再申し込みをお願いいたします。

登録されているお客さま情報の確認・変更は下記をご確認ください。

登録されているお客さま情報を変更したい

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記載の価格は税抜記載のものを除き税込です。税込価格は2021年3月29日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率に応じて金額は変更されます。

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