手続き・照会に関するよくあるご質問
お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。
LaLa Callを解約したい。
管理番号：4203768 最終更新：2024/05/24
LaLa Callの解約は「LaLa Callアプリ」または「マイページ」からお手続きください。
LaLa Callのアプリをアンインストールするだけでは解約となりません。
※ 月の途中で解約する場合、1カ月分の月額料金がかかります（日割り計算されません）。
※ 解約後は、マイページからLaLa Call通話明細をご確認いただけなくなります。
詳細は以下の手順をご確認ください。
LaLa Callアプリからの解約方法
※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。
STEP 1
〔設定〕画面を表示させ、〔管理メニュー〕をタップしてください。
STEP 2
〔管理メニュー〕画面が表示されます。
〔解約〕をタップしてください。
STEP 3
ブラウザーが起動します。
「ログイン画面」にて、「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、ログインしてください。
STEP 4
〔解約番号選択〕画面が表示されます。
〔電話番号〕と〔解約理由〕を選択して〔次へ〕をタップしてください。
STEP 5
〔解約番号確認〕画面が表示されます。
内容を確認し、〔解約〕をタップしてください。
画面にしたがい解約手続きを進めてください。
マイページからの解約方法
eoマイページから
※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。
STEP 1
「ログイン画面」にて「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、ログインしてください。
STEP 2
〔コンテンツサービス〕を押し、表示されるメニューから〔サービス解約〕を押してください。
STEP 3
〔解約コンテンツ選択〕画面が表示されます。
LaLa Call欄の〔解約〕を押してください。
STEP 4
〔解約コンテンツ確認〕画面が表示されます。
内容を確認して〔解約〕を押してください。
STEP 5
〔本当に解約しますか？〕という確認画面が表示されるので、〔OK〕を押してください。
STEP 6
〔解約完了〕画面が表示されます。
〔閉じる〕を押して、画面を閉じてください。
STEP 7
解約手続き完了後、連絡用メールアドレス宛に〔解約完了のお知らせ〕という件名のメールが届きます。
mineoマイページから
STEP 1
「ログイン画面」にて、「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、ログインしてください。
STEP 2
〔ご利用状況の確認〕を押してください。
STEP 3
〔ご契約コンテンツ照会〕を押してください。
STEP 4
画面一番下の〔コンテンツの解約はこちらへ〕を押してください。
STEP 5
〔解約コンテンツ選択〕画面が表示されます。
LaLa Call欄の〔解約〕を押してください。
STEP 6
〔解約コンテンツ確認〕画面が表示されます。
内容を確認して〔解約〕を押し、手続きを進めてください。
