手続き・照会に関するよくあるご質問

LaLa Callを海外で利用するためには、ご利用端末でインターネットへ接続する必要があります。
LaLa Callはインターネットの通信環境に問題なければ、世界中でご利用いただけます。

ただし、LaLa Callは暗号化技術を利用しているため、各国法令により輸出が制限される場合があります。
また、各国の法令や通信環境、ご利用になる通信事業者の通信制限によっては、利用できない場合があります。
輸出規制上、現地国内では次の点にご注意の上、ご利用ください。

1. 利用されているLaLa Callの「eoID」・「eoIDパスワード」などを入力し、ログインしてください。
2. 〔国際電話発信停止設定変更申込〕のお申し込み内容と、会員種別を選択してください。
   

   【A】国際電話へ発信できるようにする場合

   「国際電話発信の制限解除申請」を選んでください。

   【B】国際電話へ発信できないようにする場合

   「国際電話発信の停止申請」を選んでください。

   

   ※ 会員種別がわからない場合は以下リンク先からご確認ください。

   eoマイページにログインする（eoサービスをご利用の方）

   mineoマイページにログインする（mineoのみご利用の方）

3. 次のお客さまは本人確認書類（身分証明書）の添付が必要です。

   ※ 身分証明書の添付（アップロード）が必要な方のみに添付を依頼する項目が表示されます。

   • mineoシングルタイプ（データ音声のみ）の契約者ご本人さま（マスター会員）
   • ファミリー会員
   • オープン会員

   本人確認書類（身分証明書）の添付方法

   必要な書類をご確認の上、スマートフォンのカメラやデジタルカメラ、スキャナーなどで読み取った画像データをカラーでアップロードしてください。

   本人確認書類の種類（いずれか1つ）

   （2023年8月23日現在）

   ご契約者さまの本人確認書類 （いずれか1つ）	運転免許証、パスポート*1、在留カード、外交官等住居証明書 、個人番号カード*2 *1 2020年2月4日以降に申請されたパスポート（新型の2020年旅券）は、現住所の記載がないため、補助書類の提出（アップロード）が合わせて必要です。 *2 個人番号カードは、表面のデータのみご提出ください。裏面のアップロードは必要ありません。

   上記本人確認書類に記載されている住所が変更になっている場合、または、在留カードを本人確認書類とされる場合は、以下のいずれかの補助書類が必要です。

   補助書類 （いずれか1つ）	発行から3カ月以内で現住所の記載のある以下書類のいずれか 公共料金領収書*3 住民票*4 *3 お手持ちの公共料金領収書に現住所の記載がない場合は、証明書の発行等について各事業者にお問い合わせください。 *4 マイナンバーが記載されていない住民票をアップロードしてください。マイナンバーの記載がある場合は、マイナンバーの部分を紙などで隠した状態でアップロードしてください。

   【注意事項1】

   必要な項目（住所・氏名・生年月日・有効期限・免許証の番号など）が鮮明に写った画像をアップロードいただくよう、お願いいたします。
   必ずカラーでアップロードしてください。
   画像が不鮮明で文字が読みとれないなどの場合には、契約者ご本人さまであることを確認できないため、お申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。

   【注意事項2】

   ご提出いただいた本人確認書類・補助書類は、「国際電話発信の制限解除申請」の目的のみに利用します。ご提出いただきました書類のデータはご返却いたしませんので、ご了承ください。

   閉じる

4. 〔お客さま情報入力〕画面に、設定変更を希望するLaLa Callの050番号など、必要事項を入力してください。
5. 「個人情報の取り扱いに同意する」に同意の上、〔確認画面へ〕を押してください。