サービスに関するよくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。

スマートフォンの機種変更を行う場合、電話番号、設定内容、トーク履歴などのデータは引き継げますか?

管理番号:4203737 最終更新:2017/02/01

スマートフォンなどを機種変更する場合は、機種変更後の端末にアプリをインストールして初期設定するだけで、継続してご利用いただけます。

(同一050番号の設定はできませんので、後で設定した端末が有効となります)

なお、以下の情報については引き続きご利用いただけますが、「トーク情報*1」「発着信履歴」「アプリ設定で設定していた内容」は継続できません。あらかじめご了承ください。

継続して利用できる情報

  • フレンド情報
  • LaLaネーム、プロフィール画像
  • プライバシー設定(電話帳アップロード情報など)
  • オプション設定(設定留守番電話/転送電話設定、発着信拒否、国際電話発信停止設定)

*1 トーク履歴は、初期化前にバックアップをとっておくと、初期設定時に復元できます。
バックアップの方法については、以下リンク先をご覧ください。

トークの画像や動画はバックアップできますか?
トーク履歴のバックアップをとりたい。

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記載の価格は税抜記載のものを除き税込です。税込価格は2021年3月29日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率に応じて金額は変更されます。

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